Il retailer aumenta l’accuratezza delle previsioni, migliorando la pianificazione e l’evasione degli ordini,  grazie alle funzionalità basate su intelligenza artificiale e machine learning di Luminate Planning

Vimercate – 8 giugno, 2021 – Garantire la disponibilità della giusta quantità di scorte per soddisfare le richieste dei clienti è diventato ancora più importante durante la pandemia di COVID-19. Grazie alla recente trasformazione digitale abilitata  da  Luminate™ Planning, la soluzione di Blue Yonder basata su cloud, il retailer HEMA ha migliorato le proprie capacità di previsione e di evasione degli ordini con l’obeittivo accrescere la propria capacità di rispondere alla domanda.

Il primo punto vendita HEMA aprì ad Amsterdam nel 1926. Oggi l’azienda accoglie  oltre 6 milioni di visitatori ogni settimana in 800 negozi presenti in 13 paesi , in tre continenti, e ha 19.000 dipendenti. Il retailer gestisce anche siti di e-commerce nei  paesi in cui opera. I negozi HEMA offrono solo prodotti progettati internamente al 100% e, recentemente, l’azienda ha iniziato anche la distribuzione  all’ingrosso facendo leva su  partnership.

Dal 2020 HEMA ha implementato  le funzionalità di previsione della domanda e di evasione degli ordini di Luminate Planning, per gestire tutti i prodotti e  tutti i canali. Questo portafoglio di soluzioni basate su cloud, costruito su Microsoft Azure e potenziato da intelligenza artificiale (AI) e machine learning (ML), fornisce a HEMA una visione più accurata della domanda, consolidandone e sincronizzandone i segnali, e delle variabili esterne provenienti da tutti i negozi e i canali di vendita online. L’azienda sfrutta le capacità previsionali sulla domanda per avere la giusta quantità di scorte in tutta la rete di distribuzione in modo da massimizzarne la disponibilità e  ridurre al minimo gli stock-out.

“La soluzione  di forecast basata  su AI ha portato grandi benefici. La possibilità di prendere in considerazione più variabili esterne ci ha permesso di miglorare l’accuratezza delle previsioni  e di ridurre il carico di  lavoro dei demand planner, che non devono più impostare modelli stagionali e fattori promozionali. Il modello  reagisce al cambiamento della domanda dei clienti e – soprattutto durante le aperture/chiusure dei negozi dovute al COVID-19 – ci ha permesso  di mettere a disposizione le giuste quantità inventariali,  nelle sedi che ne avevano bisogno, rendendo  la supply chain più veloce”, ha dichiarato Jan Daan van Erven Dorens, manager, Supply Chain Development, HEMA. “Inoltre, abbiamo anche sperimentato i benefici delle capacità di fulfilment, tra cui il supporto di una rete di approvvigionamento multi-livello, il miglioramento dell’efficienza nella supply chain end-to-end e la possibilità di indirizzare i movimenti delle scorte verso i canali che ne hanno maggiore necessità.” 

Cliente Blue Yonder da molto tempo, HEMA si avvale già di diverse soluzioni dell’azienda, tra cui quella per la gestione delle categorie e della forza lavoro

“Passando da una soluzione on premise  a una basata su cloud, HEMA è riuscita a sfruttare la potenza di AI/ML per migliorare l’accuratezza delle previsioni e della pianificazione della domanda. Al culmine della pandemia di COVID-19, HEMA è stata in grado di soddisfare le richieste della clientela garantendo che gli scaffali dei punti vendita fossero riforniti con i prodotti giusti e che gli ordini venissero evasi rapidamente attraverso i centri di distribuzione (DC). Poiché hanno deciso di intraprendere la trasformazione digitale prima della pandemia, sono stati in grado di agire tempestivamente e di migliorare il servizio clienti”, ha dichiarato Johan Reventberg, president, EMEA, Blue Yonder.

Risorse aggiuntive:

HEMA

Ever since 1926, HEMA has been making daily life better, easier, and more fun for its customers. With products and services that stand out because of their sustainable quality, optimistic design, and good prices. HEMA has over 32,000 own brand products and services, close to 800 stores in 13 countries on 3 continents, and over 19,000 employees. HEMA revised its strategy at the beginning of 2019. In the coming years, HEMA will focus on growth via partners, its own online channels and those of other companies, international master franchise partners and wholesale activities. As a result, HEMA is increasingly becoming a brand rather than just a retailer.

Blue Yonder

Blue Yonder è leader mondiale per la supply chain digitale e il commercio omnicanale. La piattaforma intelligente end-to-end di Blue Yonder consente a retailer, aziende manifatturiere e fornitori di servizi di logistica di prevedere e soddisfare al meglio la domanda dei clienti. Blue Yonder consente di prendere decisioni più automatizzate e profittevoli per offrire una crescita maggiore ed esperienze clienti innovative. With Blue Yonder, you can Fulfill your Potential.TM Visit blueyonder.com

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