Эльдорадо улучшает качество обслуживания клиентов с Blue Yonder
Украинский ритейлер электроники и бытовой техники успешно внедряет решения Blue Yonder вместе с партнером Ewave Mobile
Скоттсдейл, Аризона – июль 2, 2020 – Blue Yonder объявила о том, что Eldorado, Украинский ритейлер электроники и бытовой техники, внедрила решения Blue Yonder по прогнозированию и пополнению запасов, стремясь повысить свое конкурентное преимущество и уровень обслуживания клиентов.
Будучи представленной как в офлайн, так и в онлайн сегментах, Eldorado было необходимо улучшить качество обслуживания клиентов онлайн и розничных магазинов, оптимизировать товарные запасы и увеличить доход. Компания имеет более 125 магазинов в 60 городах общей площадью более 90 000 квадратных метров и ежегодно обслуживает порядка 20 миллионов клиентов. Сайт Eldorado.ua обслуживает более 30 миллионов посетителей в год.
Благодаря повышению точности прогнозирования потребительского спроса Eldorado планирует максимально удовлетворить потребности своих клиентов и обеспечить наличие необходимых товаров во всех магазинах розничной сети и онлайн платформе при этом избежать образования излишков по одним товарам и дефицита других, что положительно скажется на уменьшении операционных затрат на обработку и хранение товара. Так же данный программный продукт поможет вывести процесс прогнозирования компании на новый уровень диджитализации процессов.
Используя два решения вместе Eldorado может создавать более точные прогнозы, учитывающие основные и дополнительные факторы влияния на формирование потребительского спроса, а затем оптимально удовлетворять этот спрос, улучшая обслуживание клиентов и прибыльность. Решение для прогнозирования рассчитывает качественные прогнозы для формирования спроса потребителей в разных сегментах и на протяжении всех жизненных циклов товаров, что позволяет Eldorado оптимизировать свои ресурсы. Решение по управлению процессом пополнения запасов дает возможность более качественно планировать пополнение торговых точек и отвечать основным ожиданиям клиента – получить необходимый товар точно в срок.
Внедрение решения в Эльдорадо выполняла компания Ewave Mobile. Ewave Mobile управляла проектом внедрения, который включал в себя следующие этапы: проведение аналитических сессий, проектирование конфигурации системы и бизнес-процессов, управление приемочным тестированием пользователей (UAT), обучение пользователей системы и обеспечение онлайн поддержки.
«Ewave Mobile провела серию ознакомительных сессий, которые дали нам четкое представление о преимуществах, которые можно ожидать от внедрения двух решений Blue Yonder. Консультанты Ewave Mobile качественно управляли проектом без каких-либо остановок нашего бизнеса. — Говорит Татьяна Нигматуллина, Директор Департамента цепи поставок Eldorado. — Теперь, благодаря решениям Blue Yonder, мы можем автоматизировать процессы цепи поставок и достичь новых качественных показателей с точки зрения точности прогнозирования, качества распределения, оборачиваемости запасов, сокращения страхового запаса и повышения уровня обслуживания клиентов.»
«В результате внедрения решений Blue Yonder по прогнозированию спроса и планированию пополнения товарных запасов с использованием облачной платформы мы достигли высокой доступности и непрерывности работы решений. Реализация проекта позволила сократить трудозатраты на планирование за счет автоматизации процессов прогнозирования спроса, пополнения и распределения запасов по всем магазинам сети. Этот проект — первый шаг к созданию глобальной цифровой программы для всей нашей компании.» — Говорит Павел Берёзин, ИТ Директор Eldorado.
В течение шести месяцев после реализации проекта Eldorado ожидает получить значительные выгоды, в том числе:
- Улучшение точности прогнозирования на 15%
- Увеличение уровня сервиса на 5%
- Улучшение оборачиваемости товарных запасов на 11%
- Сокращение товарных запасов на 9%.
«Будучи ведущим розничным продавцом электроники и бытовой техники в Украине, компания Eldorado искала способы эффективного ответа новым вызовам в процессах планирования продаж и управления запасами, чтобы продолжить свой рост на рынке. — Говорит Джоан Ревентберг, Президент, EMEA, Blue Yonder. — Объединив наши решения по прогнозированию и пополнению запасов, Eldorado может удовлетворить спрос, одновременно поддерживая уровень лояльности к своему бренду и увеличивая прибыльность.»
Дополнительные ресурсы:
- Demystifying Digital Transformation: узнать больше
- Смотрите видео: Grow Margins and Customer Satisfaction
О компании Ewave Mobile
Ewave Mobile помогает ведущим компаниям во всем мире оптимизировать свои цепочки поставок и использовать их как мощное конкурентное преимущество за счет умелой интеграции людей, процессов и технологий. Мы предоставляем инновационные программные решения, которые позволяют нашим клиентам выходить на новые рынки, оптимизировать показатели цепочек поставок и эффективно управлять своими рисками и возможностями.
Ewave Mobile предоставляет комплексные решения для управления цепочками поставок (SCM) и логистикой, ориентированных на производственную, дистрибуционную и розничную отрасли.
Наряду с интеграцией аппаратных продуктов ведущих международных брендов, Ewave Mobile является эксклюзивным региональным представителем Blue Yonder, крупнейшего в мире поставщика решений для управления цепочками поставок. ewavemobile.com
О Компании Blue Yonder
Blue Yonder (ранее — JDA Software) обеспечивает бесперебойную и свободную коммерцию, позволяя каждой организации и человеку на планете реализовать свой потенциал. Основанная на машинном обучении цифровая платформа планирования пополнения Blue Yonder позволяет компаниям удовлетворять потребности своих клиентов, когда, как и где они хотят. Обладая более чем 35-летним опытом работы в области управления цепями поставок, контекстного интеллекта и аналитики данных, Blue Yonder помогает более 3300 ведущим мировым производителям, ритейлерам и логистическим компаниям создавать более автономные, устойчивые и прибыльные операции. blueyonder.com
“Blue Yonder” is a trademark or registered trademark of Blue Yonder Group, Inc. Any trade, product or service name referenced in this document using the name “Blue Yonder” is a trademark and/or property of Blue Yonder Group, Inc.
Blue Yonder, Inc.
15059 N. Scottsdale Road, Ste. 400
Scottsdale, AZ 85254
###
In The News
- Solutions Review: The Technology Transforming the Supply Chain
- Chain Store Age: How retailers benefit from new federal supply chain actions
- The Economic Times: Accenture and Blue Yonder celebrate opening of collaboration centers
- Fortune: It’s time to unshackle our supply chains
- Unite.AI: The Role of Generative AI in Supply Chains
Analyst Reports
- Gartner Market Guide for Vehicle Routing and Scheduling
- Gartner Market Guide for Workforce Management Applications
- Gartner Market Share Analysis: Supply Chain Management Software, Worldwide, 2022
- Gartner Critical Capabilities for Warehouse Management Systems
- IDC Worldwide Price Optimization and Management Application Software Forecast, 2023–2027
Media Relations Inquiries
Marina Renneke, APR
Global Corporate Communications Senior Director
Rossella Benti
EMEA Corporate Communications Director
mediarelationsteam@blueyonder.com
480-308-3037
Analyst Relations Inquiries
Celeste White
Vice President, Global Analyst Relations
analyst.relations@blueyonder.com