Selon cette nouvelle étude, 91 % des organisations mondiales ont constaté les bénéfices de l’IA générative pour optimiser les processus de la chaine d’approvisionnement ainsi que les prises de décision.

PARIS, France et SCOTTSDALE, Ariz. – 13 mai 2024 – Blue Yonder, spécialiste de la transformation numérique de la chaine d’approvisionnement, dévoile les résultats de son enquête « 2024 Supply Chain Executive ». Blue Yonder a interrogé des responsables de la chaine d’approvisionnement au niveau mondial afin de faire le point sur les opérations et stratégies de supply chain et de logistiques au sein de leur entreprise au cours de l’année écoulée. Dans l’ensemble, l’écrasante majorité (84 %) des entreprises au niveau mondial déclare avoir subi des perturbations de leur chaine d’approvisionnement au cours de l’année écoulée. En France, ce chiffre est légèrement moindre et s’élève à 77 %.  

« Les perturbations de la supply chain constituent toujours un défi majeur pour les entreprises », déclare Andrea Morgan-Vandome, Chief Innovation Officer, Blue Yonder. « Avec une majorité d’organisations ayant signalé des perturbations au cours de l’année écoulée, il est plus que manifeste que des solutions technologiques innovantes sont nécessaires pour y faire face et permettre aux entreprises de s’adapter avec une résilience durable. »

Des entreprises toujours confrontées aux perturbations et à la hausse des coûts de la supply chain

Les perturbations de la chaine d’approvisionnement continuent d’avoir un impact sur les entreprises du monde entier. Courant 2023, les perturbations ont été principalement dues au manque de disponibilité des matières premières (48 %), à l’allongement des délais de livraison des fournisseurs de matériaux (47 %), au manque de main-d’œuvre (44 %) et au manque de disponibilité des navires de transport (41 %). Globalement, ces problèmes se traduisent le plus souvent par des retards pour les clients (42 %), des interruptions de la production (42 %) et des retards dans la mise en conformité avec les nouvelles réglementations (39 %).

Ces dernières années, l’inflation a été l’une des principales préoccupations des responsables de la chaine d’approvisionnement et a eu un impact sur de nombreux secteurs d’activité. 47 % des répondants FR/BENELUX ont cité le coût de transport comme le domaine le plus touché par l’inflation (contre 38 % au niveau global) suivi par le coût des matériaux pour 28 % des organisations de la région (contre 34 % au niveau global).

La conjonction des perturbations et de l’inflation a entraîné une baisse des marges bénéficiaires pour de nombreuses entreprises. La plupart des entreprises (60 %) aux États-Unis ont signalé une diminution de leurs marges bénéficiaires au cours de l’année écoulée, ce qui représente le pourcentage le plus élevé de toutes les régions étudiées. À l’échelle mondiale, 46 % des entreprises ont vu leurs marges bénéficiaires diminuer en raison de la hausse des coûts. A l’inverse, la région FR/BENELUX est la seule où la majorité des répondants (58 %) a déclaré avoir constaté une hausse des marges bénéficiaires.

Les responsables de la supply chain investissent en priorité dans l’IA et le développement durable

Pour répondre aux défis auxquels ils font face, de nombreux responsables de la chaine d’approvisionnement se concentrent sur des investissements stratégiques, en particulier dans l’IA et le développement durable. Près de 8 organisations mondiales sur 10 (79 %) ont augmenté leurs investissements dédiés aux opérations de supply chain, et seulement 4 % les ont réduits. À l’échelle mondiale, 51 % des entreprises ont investi plus de 10 millions de dollars dans la chaine d’approvisionnement (47 % pour la région France/BENELUX). Pour 48 % des organisations mondiales, le développement durable est le principal domaine d’investissement, suivi par les technologies basées sur l’IA (41 %), la définition d’une nouvelle stratégie (40 %), une la main-d’œuvre supplémentaire (39 %) et la transformation numérique (37 %).

Les États-Unis sont en tête des investissements mondiaux en matière de développement durable, avec 55 % (contre 42 % en 2023 et 43 % en 2022) des organisations qui se concentrent sur l’amélioration des efforts dans ce domaine. Ce chiffre est à comparer aux 27 % des entreprises britanniques, 49 % des pays de la région DACH et 46 % des organisations interrogées en France/BENELUX. Les principaux domaines sur lesquels les entreprises France/BENELUX se concentrent pour maximiser le développement durable tout au long de la supply chain sont l’amélioration de l’efficacité du transport (63 %), la réduction des déchets et des excédents (56 %) et l’amélioration du développement durable chez les fournisseurs (42 %).

« Il est encourageant de constater la tendance à la hausse des investissements dans le développement durable aux États-Unis au cours des deux dernières années », commente Saskia van Gendt, responsable en chef du développement durable chez Blue Yonder. « Cette tendance reflète la demande mondiale accrue pour une meilleure durabilité, en particulier aux États-Unis, où le développement durable n’a pas été autant au centre des préoccupations que dans d’autres régions. »

« Seules 2 % des personnes interrogées ont cité la gestion du développement durable comme leur principale fonction au sein de l’entreprise ; néanmoins ce domaine reste largement considéré comme un investissement clé », ajoute Saskia van Gendt. « Il s’agit probablement d’un signe que les personnes occupant des fonctions liées à la chaine d’approvisionnement sont de plus en plus en charge du développement durable pour l’ensemble de l’entreprise. »

Deuxième investissement le plus important dans la chaine d’approvisionnement, l’IA a été largement adoptée par les organisations du monde entier. Plus de la moitié d’entre-elles exploitent l’IA pour la planification de la supply chain (56 %), le transport (53 %) et la gestion des commandes (50 %). Face à l’essor de l’IA générative, la plupart des organisations mondiales (80 %) ont déjà mis en œuvre cette technologie à certains niveaux de leur chaine d’approvisionnement, que ce soit de manière complète (12 %), partielle (33 %) ou en projet pilote (35 %). L’IA générative a également un impact extrêmement positif : 91 % des organisations mondiales estiment que l’IA générative est efficace pour optimiser les processus de la supply chain et la prise de décision.

« Les entreprises prennent conscience de la puissance de l’IA et de l’IA générative pour leurs chaines d’approvisionnement. Cette technologie modifie la façon dont les entreprises planifient leur approvisionnement, réagissent aux évolutions de la demande et en cas de perturbations. Les entreprises qui souhaitent véritablement transformer numériquement leur supply chain doivent intégrer l’IA afin de garder une longueur d’avance et atteindre leurs objectifs commerciaux », déclare Andrea Morgan-Vandome.

Les investissements dans la chaine d’approvisionnement continuent de générer des gains d’efficacité pour les entreprises. Sur la région France/BENELUX, 41 % des entreprises ont déclaré avoir amélioré leurs parts de marché grâce aux investissements dans la supply chain. Ces investissements ont également permis d’accroître leur efficacité (39 %), d’augmenter la croissance des revenus (37 %) de même que la profitabilité (33 %).

Les dirigeants de Blue Yonder aborderont ces sujets et bien d’autres lors d’ICON 2024, la première conférence pour les professionnels de la supply chain, qui se tiendra du 13 au 16 mai à Dallas. Cliquez ici pour vous inscrire et en savoir plus sur l’événement.

Méthodologie de l’étude

L’enquête 2024 Supply Chain Executive Survey de Blue Yonder a été réalisée par un prestataire tiers et s’est déroulée du 1er au 15 mars 2024. Les réponses ont été recueillies auprès de plus de 600 dirigeants et cadres supérieurs des secteurs de la fabrication, du commerce/e-commerce, de la logistique tierce et gouvernemental, responsables de la stratégie de la supply chain, de la planification, de la logistique et des opérations de fabrication aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans la région DACH (Allemagne, Autriche et Suisse), et en France/BENELUX (Belgique, Pays-Bas et Luxembourg).

Ressources complémentaires

  • Découvrez-en plus sur les résultats de l’étude 2024 Supply Chain Executive Survey via l’infographie et e-book.

À propos de Blue Yonder

Blue Yonder est un chef de file mondial de la transformation numérique de la chaîne d’approvisionnement. Les détaillants, fabricants et prestataires logistiques du monde entier s’appuient sur Blue Yonder pour optimiser leurs chaînes d’approvisionnement, de la planification à l’exécution, à la livraison et aux retours. Les solutions de chaîne d’approvisionnement interopérables et intégrées à l’IA de Blue Yonder sont connectées de bout en bout via une plateforme unifiée et un nuage de données, permettant aux entreprises de collaborer en temps réel entre les fonctions, ce qui favorise une prise de décision plus agile, une meilleure satisfaction des clients, une croissance rentable et des chaînes d’approvisionnement plus résilientes et plus durables. Blue Yonder – Fulfill your Potential™ blueyonder.com

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